牙科數位趨勢不可擋，口掃機已經成為現代牙科診所必備設備之一。不論你正在考慮哪一種品牌的口掃機，或是口掃機價格高或低，在決定購買之前，牙醫師們都應該要向經銷商提出 7 個關鍵問題，讓你選購到最適合診所需求的數位設備。
許多牙醫師在購入口掃機後，或許會對其功能或操作感到些許困惑。這可能是因為在看 demo 過程中尚未充分了解產品的細節，或是未能提出核心的問題。本篇內容為了幫助你做出更明智的選擇，我們特別為牙醫師們整理這份清單資訊，讓你在購買口掃機前，能有更全面的考量。
買口掃機前要向銷商確認的 7 件事情
1.口掃機操作的培訓課程，是否需要額外費用？
每一家賣口掃機的公司，提供的培訓方式都不一樣。有些公司很佛心，當你購買口掃機之後，會持續提供免費的使用教學。像 3Shape 就有一個很好的服務，買了口掃機，原廠第一年提供免費技術支援，而且每年還會有2次免費的一對一教學，你可以把不會的地方都問清楚。更棒的是，台灣的 TRIOS 5 無線口掃機代理商譽辰齒研生技，只要購買機器後，譽辰會拉一個服務的群組，讓牙醫師（或診所內相關人員）可以隨時在群組內發問，以解決即時的問題。
值得一提的還有，譽辰的交機人員擁有牙技師執照，知道更多牙醫師的需求，可以更貼近臨床上容易遇到的問題或是要注意的細節，給予更多實用的資訊。還有另外一個優點，我們都知道牙醫助理離職是非常麻煩的事情，尤其是會使用口掃機的助理若離職，你可以向譽辰預約時間到診所做教學，不用擔心變成機器孤兒。
除了找廠商培訓之外，你也可以上網自學。很多廠商都會在 YouTube 或是他們的官網上提供教學影片。3Shape 的軟體教學影片，你可以隨時查看，不懂的地方再倒回去複習，非常得方便！如此一來，你就能更快上手，把口掃機變成你診所的好幫手。
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2.這台口掃機的應用範圍（適應症）有哪些？
你有沒有遇過，手機不支援某些 App 的情況而感到很掃興。同樣的，一台口掃機的適應範圍也很重要。像是有些診所需要做隱適美服務，會選擇 TRIOS 3 或 iTero 的口掃機，但是 iTero 對於植牙、做假牙等功能，可能實用性較低。而 TRIOS 3 的缺點為有線材，使用與移動上較不方便，且在掃描效率上並不是最好的。若你的診所有全口假牙重建、植牙、前牙美學、傳統矯正等多項服務，TRIOS 5 會是很不錯的選擇，根據有數十年牙醫臨床經驗的 Dr. Ahmad Al-Hassiny 評比 TRIOS 5表示，TRIOS 5 的「全口無牙掃描」非常傑出，遇到牙齒流血情況也可以掃描的非常好，幾乎是所有的患者都能靠它高效的進行療程。
因此，評估口掃機的時候，一定要將診所內全部服務項目，或有可能遇到的特殊患者都告訴經銷商，讓他們確認口掃機可以適用於這些範圍，發揮最大效益。
3.購買口掃機，會附贈哪些配件或軟體？
這個問題可以分成兩方面：硬體和軟體。它們所產生的費用都會成為你的成本。
硬體方面，你要確認口掃機裡面有哪些配件。例如，有沒有附線？要買什麼特殊的線材或無線網路設備才能連接到診所的電腦系統？若你的掃描器是無線的，需要詢問經銷商電池一共有多少顆？用久了壞掉要怎麼換？口掃機套筒要如何更換？這些消耗品未來如何購買？其價格是多少？
軟體方面，不同品牌的口掃機，附的軟體不一樣。雖然你可以去官方網站查詢，但通常看網站常常會搞不清楚到底買了機器會送什麼軟體。所以最好的方法就是詢問經銷商，更重要的是，「軟體要不要費用？」這個問題一定要有明確的答案，如果需要繳納年費，那麼你必須將此費用列為成本。以3Shape Unite 來說，是可以免費使用微笑美學等實用的軟體，若有其他需求，可以再考慮付費買軟體來使用。不要讓經銷商跟你說：「我幫你查一下。」然後就不了了之。而且，軟體要符合你的診所治療項目，以這個為出發點再挑選適合的口掃機與軟體，才是正確的選購方式。
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4.購買口掃機，會附贈哪些配件或軟體？
口掃機本來是為了取代傳統牙齒印模而發明的。但隨著技術進步，現在的功能越來越多。有些品牌有蛀牙偵測功能，有些軟體可以讓患者事前看到治療過程與結果，提高接受度。例如， TRIOS 口掃機，有附一套免費的模擬軟體， 像是前牙美學（包含美白模擬）、患者監測、咬合追蹤等等，這些軟體都經過臨床認證，可以有效地運用在診所。3Shape 還有一個手機 App，能將治療計畫傳到患者的手機裡，然後分享給家人朋友，這對提高治療接受度非常有幫助。
當你接受 3Shape 的培訓時，可以跟指導人一起試試這些 App，這才是真正使你的診所邁入數位化的關鍵，且展現數位技術的威力。明白各家廠牌口掃機的優勢與潛能，才能評估投資回報率，更清楚知道你花的錢值不值得。
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5.口掃機可以在多台電腦使用嗎？
買口掃機，其電腦系統也很重要。 很多牙醫師買口掃機是為了提高工作效率，如果你的電腦系統跟不上，效率反而會變差。3Shape 有一個 TRIOS Share，可以讓你在診所裡的任何電腦上使用 TRIOS 5 無線口掃機。只要有好的 Wi-Fi、每間診療室都設置電腦（包含筆電），還有安裝 Splashtop 螢幕鏡像軟體就可以了。
其他品牌的口掃機也有類似的解決方案，但需要高性能電腦和每間房間都有 Wi-Fi 集線器。然而，TRIOS Share 只需要用一般的電腦就可以掃描，整體來說還是比較有優勢。
你的診所有多個樓層或診間嗎？那麼 TRIOS 5 無線口掃機很適合使用，一台掃描器走到哪都能掃描，歡迎加 LINE 免費預約試用。
6.口掃機與牙技工所如何合作？
如果你有習慣合作的牙技工所，一定要先跟他們詢問以下問題，再決定買哪個品牌的口掃機。
第一，要確認他們能不能接收此品牌的掃描檔案。第二，要問他們與此品牌口掃機合作起來順不順暢。有些牙技工所已經數位化，我們的一篇文章「提升牙體技術所（牙技所）的工作效率 ，從使用口掃機開始！」就有提到，橙山數位牙體技術所使用 TRIOS 5 無線口掃機，讓製作假牙的溝通與流程變得更簡單，效率提升而受益良多。你能輕鬆地將檔案和病例資料傳給牙技工所，有利於讓診所和他們之間的溝通更順暢，工作流程和結果更穩定。
我們聽過很多牙醫師或牙技工所分享：「數位工作流程真的跟以前傳統方式完全不一樣，只要用過就回不去了。」。所以，確認使用口掃機的品牌之前，記得問問牙技工所或其他醫師的使用經驗。
7.萬一口掃機出了問題怎麼辦？
最後，要問清楚經銷商提供哪些支援服務，以及費用是多少？
例如，TRIOS 有兩種服務選項：TRIOS Care 和 TRIOS Only。 TRIOS Care 在購買 TRIOS 的第一年是免費的。之後你可以選擇續訂 TRIOS Care，或者改成 TRIOS Only。
TRIOS Only 為免費，由 3Shape 原廠直接提供基本口掃機支援服務，像是軟體更新、TRIOS 社群交流，如果遇到機器故障，每次的維修費可能會依照維修狀況收費；而 TRIOS Care 則包括最多五年保固、無限支援、需要維修時的快速更換，以及除了入門教學之外的一對一培訓。依照 3Shape 官方的建議，通常希望客戶續保 TRIOS Care，因為它包含口掃機摔落的維修服務，這很常發生，如果自費維修可能所費不貲。
買口掃機是一筆不小的投資， 但它會改變你的執業方式，以及你的患者對看牙醫的感覺。以上是在決定購買口掃機前必須問經銷商的關鍵 7 個問題，當你全盤了解之後，必能釐清你真正要的功能與服務是哪些，為你的診所創造更多收益與業績。
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