有一天，治療師「道格」決定經營社群。為了對得起自己專業，他每篇貼文都十分認真寫。
談到肌肉、骨頭、肌腱的環節，他會去查教科書；牽涉療效、手法的內容，他就去讀論文，甚至動用物理學的觀念，去解釋拐杖減輕腳痛的原理。
貼文裡的每個字、每個觀念，道格都用最小心的態度面對。他想做到就算讓學長姐或教授看到，也絲毫不丟臉的程度。
但問題來了：他的貼文都沒流量。
道格投資大量時間精力，在 Threads 認真寫的貼文，流量每次都輸給那些沒有治療師資格、但敢隨手發文的業餘人士。
直到他做了一件事，情況才徹底改善：道格逼自己用白話文，發最粗淺、最簡單的貼文。像這樣：「深蹲時，膝蓋到底能不能超過腳尖？」
10.2 萬次瀏覽，241 次分享轉發，私訊也開始有病人指定看診。（以上都是真人真事）
溝通，必須使用最簡單、最好懂的語言
經營行銷的時候，你如果也遇到「專業有餘」，但成效低迷的情況，你可能也犯了「過度專業」的問題。
面對行銷，不管是口說或文字，你都必須用最簡單、最好懂的話來說。因為行銷是溝通，而溝通有沒有效，取決於「觀眾的」吸收程度，不是專業的深度。
大部分具備專業的人，尤其在醫療領域，常常會覺得這種表達方式太淺、不夠專業。但「保持專業」其實才會招致失敗，因為這觀點把「看起來很專業」誤當成有效溝通，忽略了病人能不能真正聽懂、吸收。
專業度的高低，非常仰賴溝通效率的高低。例如，一位自認醫術精湛的牙醫，每次都和看診的病人起糾紛，搞得診所一堆負評、生意低落，那這位牙醫其實並不專業。
因為他的溝通絲毫沒有以「病人」為優先。
病人多半不會因為你講得不夠深而離開，反而會因為你講了太多，卻無法讓他聽明白：自己的問題是什麼？為什麼會這樣？接下來該怎麼辦？
「溝通」就是專業的一部分
很多人認為，溝通沒那麼強沒關係，只要專業夠強就行了，但這其實是很危險的想法。溝通，本身就是專業能力的一部分。
專業再強，若溝通失效，在病人眼中，專業也很難真正成立。病人不是來聽你展示知識，而是來確認：你能不能把問題講清楚，並且幫他處理好。
記住，在處理行銷、和病人溝通的時候：別使用專有名詞，別引用複雜的文獻，別夾雜中文和外文，只用小朋友都聽得懂的語言。
這樣，你就會看到自己的行銷成效突飛猛進。因為對病人來說，你就同時具備了專業能力（本來就比病人強大太多），以及能讓對方輕鬆看見你專業的「溝通能力」。